to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim İsteniyor
Dyson v12 dik süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor, yaklaşık 3 ay sonra bitecek. Buna rağmen yaşadığım sorunda markanın yaklaşımından son derece hayal kırıklığı yaşadım.
Yaklaşık 3 hafta önce süpürgenin başlığı kırıldı. Ürünü Kastamonu’da kullanıyorum ve garanti kapsamında olduğu için Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Telefonla toplam 3 kez görüştüm, her seferinde durumu detaylıca anlattım ancak başlık değişimi için benden ücret talep edileceği söylendi.
25.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün henüz 1 yıl dolmadan, üstelik garanti süresi devam ederken başlığının kırılması ve buna rağmen ücretsiz değişim yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün başlığının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz olarak yeni başlık gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson müşteri hizmetlerinden arandım fakat hiçbir çözüm yoluna gidilmedi. 5 bin tl karşılığında başlığı yollayacaklarını söylediler yine. Kırılan başlığımı onarmıyorlar bile. Dyson almak pişmanlıktır. Sadece 1 yildir kullandığım hala garanti kapsamında olan süpürge elimde kaldı beni tek bir başlığa mahkum ettiler. Bir daha asla ne alırım ne de aldırırım Dyson markasını. Asla arkasında durmuyorlar ürünlerinin. Sadece para odaklılar.
Dyson v12 dik süpürgemin başlığı kırıldı, garanti süresi devam ederken üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ücret talep edileceği söylendi; ücretsiz değişim talebim hâlâ karşılanmadı.
