Dyson V12 Absolute Servis Sonrası Bozulmuş, Kutu İmha Edildi Ve Yenisi İsteniyor

Dyson v12 Absolute süpürgemi 12 Mayıs’ta kargodan teslim aldığım ilk gün, halı üzerinde kullanılan başlıkta durma problemi yaşadım. İncecik halıda, eco modunda bile başlık halıda ilerlerken sıkıntı çıkarıyordu. Bunun üzerine aynı gün içinde müşteri hizmetleriyle görüşüp kargo kodu oluşturarak ürünü servise gönderdim. Üstelik ürünü henüz hiç kullanamadan, sıfır ve orijinal paketli haldeyken servise göndermek zorunda kaldım.

Servis incelemesi sonrası tarafıma, başlıkla ilgili herhangi bir sorun olmadığı, problemin halı kaynaklı olduğu söylendi. Ancak ürün bana geri gönderildiğinde orijinal kutusu yoktu, kargo adeta tepiştirilmiş gibi gelişigüzel paketlenmişti ve boruda darbe sonucu ezilme görüntüsü vardı. Sıfır aldığım ürünüm teknik servis sürecinden sonra, özensiz paketleme nedeniyle ezik ve çiziklerle bana geri gönderildi. Ürünü ilk gönderdiğimde orijinal kutusunda, bütün aparatları ayrı ayrı özenle paketleyerek teslim etmiştim. Buna rağmen geri gönderim sırasında tüm aparatlar bir arada, düzensiz şekilde konulmuştu.

Orijinal kutum ve üzerinde garanti belgemin olduğu kutu için ise “hijyen nedeniyle imha edildi” cevabını aldım. Hem başlık sorunuma “halıdan kaynaklı” denilerek çözüm üretilmemesi, hem de gönderdiğim sıfır ve hatasız ürünün borusunun ezilmiş şekilde bana geri gelmesi ve orijinal kutumun imha edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Dyson’dan, v12 Absolute ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.