to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V11 dik süpürgeyi 8 Mart 2025 tarihinde Alanya Media Markt’ten, özellikle çocuğumun odasını süpürmek için hediye olarak aldım. Aldığım ilk günden beri cihaz çalıştığı anda çok rahatsız edici, ağır bir koku üflüyor. Evimde büyük ev tipi Dyson süpürge de kullandığım için ürünlere yabancı değilim, ailemde de birçok kişi Dyson kullanıyor ve bugüne kadar hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadık. Bu nedenle problemin kullanıcı hatasıyla ilgili olmadığını, cihaza özgü bir problem olduğunu düşünüyorum.
V11’i zaten çok sık kullanmıyoruz, yazlık bir evde ve özellikle bu kokudan dolayı çocuğumun odasında neredeyse hiç kullanamıyorum. Sadece koku problemi değil, aynı zamanda aldığımız günden beri çekim gücü de zayıf; performansından hiç memnun kalmadım. Buna rağmen ürüne bir şans verip kullanmaya devam etmeye çalıştık ancak sorunlarda hiçbir iyileşme olmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce filtrenin kesinlikle yıkanmaması gerektiği söylenmişti, daha sonra tekrar aradığımda bu kez filtrenin yıkanması gerektiği söylendi. Talimatlara uyarak filtreyi yıkadık fakat koku ve çekim problemi hiç düzelmedi. Sonrasında ise yeni bir filtre almam gerektiği, bunun için de yaklaşık 2000 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürünü çok sık kullanmamış olmamıza ve bir yıl bile dolmamış olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede filtre değişimi talep edilmesi ve bunun tamamen bana maliyet yansıtılması açıkçası beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson markasına güvendiğim ve ailece yıllardır kullandığımız için bu ürünle yaşadığım bu tecrübe benim için ilk ve çok olumsuz bir deneyim oldu. Aldığım günden beri var olan koku ve çekim problemiyle ilgili olarak sorunun cihaz kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını, filtre veya benzeri parçalar için benden ücret talep edilmeden cihazın incelenerek onarılmasını ya da gerekirse cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Çocuğumun odasında bu şekilde koku yayan bir cihazı kullanmak istemiyorum ve Dyson’ın bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini bekliyorum.
Dyson V10 Absolute süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Son 3 aydır cihazın filtresinden kötü bir koku geliyor. Ürünün bakım ve temizliğini her zaman uygulamada anlatıldığı şekilde düzenli olarak yaptım. Cihazı ilk aldığımda da benzer bir sorun yaşamıştım ve garanti kapsamında iki defa servise ...
Dyson v11 süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Ümraniye Buyaka Media Markt’tan aldım ve ürünü büyük bir güvenle tercih etmiştim. Ancak iki gün önce süpürgem aniden çalışmamaya başladı ve o günden beri hiçbir şekilde çalışmıyor. Ürün garanti kapsamında ve ayrıca ek garanti de yaptırmıştım. Yaşadığım sorun ...
Dyson V12 model süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt İstanbul’dan satın aldım. Cihazı aldığım günden beri sürekli olarak “filtre hatası” veriyor. Öncelikle filtreyi kendim temizledim ancak sorun devam etti. Ardından Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve önce yeni bir filtre gönderil...
Dyson v11 süpürgemi 2021 yılında İzmit’te Media Markt’ın internet sitesi üzerinden satın aldım. Cihaz son birkaç aydır kesintili çalışmaya başladı ve en güçlü kademe dışında diğer kademeler başlığın motorunu döndüremez hale geldi. Başlık ve boru takılı değilken bile süpürge kesintili çalışıyor, bu n...
Dyson V10 Origin süpürgemi 5 gün önce, kullanım talimatlarına uygun şekilde yalnızca suyla yıkadığım filtresini, 2 gün boyunca tamamen kurumasını bekledikten sonra tekrar kullanmaya başladım. Ancak makineyi çalıştırdığımda yoğun bir koku oluştu. Aynı gün filtreyi tekrar yıkayıp iyice kuruttum, fakat...
Yorumlar