to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Sürekli Filtre Hatası: Kalıcı Çözüm Veya Ürün Değişimi Talebi
Dyson V12 model süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt İstanbul’dan satın aldım. Cihazı aldığım günden beri sürekli olarak “filtre hatası” veriyor. Öncelikle filtreyi kendim temizledim ancak sorun devam etti. Ardından Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve önce yeni bir filtre gönderildi. Ancak yaklaşık 10 gün sonra aynı hata tekrar ortaya çıktı.
Bunun üzerine cihazı üç kez servise gönderdim. İlk serviste sadece filtre temizliği yapıldı ve cihaz bana geri gönderildi. Ancak sorun çözülmedi ve tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine servise yönlendirildim. Tüm bu süreçlere rağmen cihazdaki filtre hatası giderilemedi.
Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve satın alırken yaklaşık 20.000 TL ödedim. Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle Dyson’dan ya ürünün üst modeliyle değişimini ya da para iadesi talep ediyorum. Kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bende media marktan aldım ve aynı sorunu bende yaşıyorum