Dyson V10 Süpürgemde Garanti Kapsamında Filtre Kokusu Sorunu Çözülmüyor

Dyson V10 Origin süpürgemi 5 gün önce, kullanım talimatlarına uygun şekilde yalnızca suyla yıkadığım filtresini, 2 gün boyunca tamamen kurumasını bekledikten sonra tekrar kullanmaya başladım. Ancak makineyi çalıştırdığımda yoğun bir koku oluştu. Aynı gün filtreyi tekrar yıkayıp iyice kuruttum, fakat koku sorunu devam ediyor. Özellikle makine çalışırken koku daha da belirginleşiyor.

Sorunun çözümü için Dyson destek hattına ulaştım. Görüşmede, filtreyi tam kurutmadan çalıştırmış olabileceğim söylendi ve yeni bir parça almam önerildi. Ancak filtreyi tamamen kuruttuğumdan eminim ve talimatlara uygun hareket ettim. Garanti kapsamında olan bir üründe, kullanıcı hatası olmayan bir durumun maliyetinin bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Ayrıca, destek hattı dışında başka bir çözüm ya da alternatif sunulmadı.

Mersin’de yaşıyorum ve süpürgemin garanti kapsamında olması nedeniyle bu sorunun ücretsiz şekilde çözülmesini, gerekirse yeni bir filtrenin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.