Dyson V11 Süpürge Motor Güç Sorunu Ve Aşırı Tamir Ücreti İtirazı

Dyson v11 süpürgemi 2021 yılında İzmit’te Media Markt’ın internet sitesi üzerinden satın aldım. Cihaz son birkaç aydır kesintili çalışmaya başladı ve en güçlü kademe dışında diğer kademeler başlığın motorunu döndüremez hale geldi. Başlık ve boru takılı değilken bile süpürge kesintili çalışıyor, bu nedenle cihazda bariz bir güç sorunu olduğunu düşünüyorum.

Sorunla karşılaştıktan sonra yaptığım araştırmalarda, bu problemin Dyson v11 modellerinde sıkça yaşandığı ve kronik bir arıza olabileceği yönünde pek çok kullanıcı yorumu gördüm. Bunun üzerine 12.01.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, sorunun giderilmesi için 5000 TL’nin üzerinde bir tamir ücreti çıkacağı söylendi.

Dyson süpürgeyi markaya güvenerek, kaliteli ve uzun ömürlü olacağına inanarak tercih etmiştim. Kullanıcı kaynaklı olmayan, kronik olduğu düşünülen böyle bir arıza için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi hem beni üzdü hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı. Ücret talep edilmeden, mağduriyet yaşamadan sorunumun çözülmesini ve ürünümün arızasının giderilmesini talep ediyorum.