to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Süpürgemin Arızası Ve Yetersiz Online Destekle Mağduriyet
Dyson v11 süpürgemin başlat düğmesi yaklaşık iki aydır arızalı. Düğmeye bastığımda çalışmaya başlıyor ancak hemen ardından duruyor ve sürekli bu şekilde tekrar ediyor. Ürünü 05.12.2023 tarihinde aldım ve garantisi devam ediyor.
Sorunu çözmek için Dyson’ın online müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana görüntülü bir link gönderip, video çekmemi ve faturayı yüklememi istediler. Ancak sistem düzgün çalışmıyor; video yükleme kısmında sürekli hata alıyorum. Farklı bir telefonla da denedim fakat aynı sorun devam etti. Bu nedenle sürecin ilerlemesini sağlayamıyorum.
Teknolojiden anlayan biri olarak tüm işlemleri eksiksiz şekilde yerine getirdim. Ancak sonuç alamadım. Buradan yola çıkarak, teknolojiden anlamayan biri olsaydım bu süreçte çok daha fazla mağdur olabilirdim. Dyson’ın sadece online işlemle çözüm sunması yeterli değil; herkesin kolayca ulaşabileceği bir Servis Merkezi olmalı. Dyson gibi büyük bir markanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum.
Ürünün garantisi devam ettiği için, başlat düğmesindeki arızanın en kısa sürede ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Elazığ’da ikamet ediyorum ve gerekirse ürünü servis noktasına götürebilirim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
