Dyson V11 Süpürgemde Sürekli Durma Ve Parça Kırılmaları Garanti Servisine Şikayet Ücretsiz Değişim

Dyson v11 süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce Dyson’dan satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana süpürürken kendiliğinden durma sorunu yaşıyorum. Cihazın farklı yerlerinde kendi kendine kırılmalar oldu, buna rağmen ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle servise gönderdim ve yapılmış olarak geri gönderildiği söylendi, ancak aynı sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi.

Süpürgenin boru kısmı, başlık kısmı ve başlıktaki tekerlekler halıyı süpürürken iki kez kendiliğinden kırıldı. Hazneyi boşaltmak için çıkardığımda boru kısmını tekrar takarken zorlanıyorum, tam olarak oturmuyor, bağlanma yerinde boşluk kalıyor ve bu kısım da sorun çıkarıyor. Şu an ürünün neredeyse her yeri yıpranmış ve sorunlu durumda. 3 yıllık bir süpürgenin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum, aynı kullanımda farklı marka süpürge kullananların yıllarca sorunsuz devam ettiğini görüyorum. Dyson v11 süpürgemin üretim hatalı olduğuna inanıyorum.

Cihazın temizliğine ve bakımına da özen gösteriyorum, sırf süpürge çok kir dolmadan kullanayım diye yedek filtre bile aldım ve düzenli olarak temizliğini yaptım. Buna rağmen 3 yılda bu kadar arıza çıkarması ve her seferinde benden ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil. Her 3 yılda bir ücret ödeyerek parça ya da ürün değiştirmek zorunda mıyım diye sorguluyorum. Ürün şu an yine problemli olduğu halde bu kez benden yaklaşık 5.000 TL tutarında ekstra ücret talep edilerek değişim yapılabileceği söyleniyor.

Hem ürünün en başından beri sorunlu olması hem de yapılan işlemlere rağmen arızanın devam etmesine karşın benden tekrar ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ankara Polatlı’da yaşayan bir tüketici olarak, garanti ve ürün kalitesi konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Dyson v11 süpürgemin ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.