Dyson V11 Süpürge Tekrarlayan Durma Sorunu İçin Ücretsiz Servis Talebi

Dyson v11 dikey süpürgem garantisi bittikten kısa bir süre sonra çalışırken tekrarlanan durma sorunu yaşamaya başladı. Herhangi bir uyarı, ışık ya da hata kodu görünmüyor, cihaz kendi kendine çalışırken durup tekrar çalışıyor ve bu durum yaklaşık 6 aydır devam ediyor.

Sorun yaşayınca Dyson ile iletişime geçtiğimde benden 5.500 TL’lik bir ücret talep edildi. Ancak yaptığım araştırmalarda aynı problemi yaşayan pek çok v11 kullanıcısı olduğunu, bu modelde kronik bir arıza olduğu yönünde şikayetler bulunduğunu gördüm. Buna rağmen bu kronik sorunun bedelinin müşteriye yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Ürünü Teknosa’nın internet sitesi üzerinden satın aldım. Dyson’ın bu kronik sorun için benden ücret talep etmeksizin, ücretsiz servis ve onarım desteği sağlamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.