Dyson V11 Süpürgede Kronik Arıza Ve Garanti Dışı Tamir Ücreti Kabul Edilmiyor

Dyson v11 dikey süpürgeyi Teknosa’dan satın aldım. Cihazı aldığımız ilk seneden itibaren tetik tuşuna basılı tuttuğum halde çalışıp birkaç saniye sonra durma sorunu yaşamaya başladım. Ayrıca haznesi de satın aldığımız günden beri oldukça zor açılıp kapanıyor. Başta önemsememiş olsak da zamanla sorunlar arttı ve artık süpürgeyi hiç kullanamaz hale geldim.

Yoğunluğum nedeniyle ancak şimdi müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Garanti süresi dolduğu için tamir için 5.400 TL talep edildiği söylendi. Ancak araştırdığım kadarıyla bu sorunların Dyson v11 modellerinde kronik olarak yaşandığını görüyorum ve bu nedenle arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Kronik olduğu bilinen bu arızalar için benden yüksek tutarlı bir tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.