Dyson V11 Süpürge Kendiliğinden Duruyor, Ücretsiz Ya Da Uygun Onarım İstiyorum

Dyson v11 dikey süpürgem bir süredir çalışırken kendi kendine durup tekrar çalışmaya başlıyor. Cihazı her çalıştırdığımda motor normal şekilde dönüyor ancak birkaç saniye içinde 3–4 kez durup yeniden çalışıyor ve bu durum yaklaşık 3 aydır devam ediyor.

Mayıs ayında Dyson ile iletişime geçtiğimde, garanti süresinin bittiğini, cihazı incelemeye almaları için hiçbir ön tespit yapılmadan doğrudan 6.500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Motorun çalıştığını, cihazın tamamen bozuk olmadığını, sadece bu durup çalışmama sorununun yaşandığını belirtmeme rağmen, arızanın ne olabileceğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı ve net olarak sadece bu yüksek bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu yüzden süpürgeyi servise göndermedim.

Yüksek bir ücretle satın aldığım Dyson süpürgemin arızasının makul bir bedelle tamir edilmesini, mümkünse ücretsiz ya da en azından çok daha uygun bir ücret talep edilmesini talep ediyorum. Arızanın ne olduğunun şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek, daha müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.