Dyson V11 Süpürge Tekrarlayan Arıza, 5.250 TL Onarım Ücreti

Dyson v11 süpürgemi Ankara Gordion AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım ve ürünün garantisi Aralık 2025’te sona erdi. Yaklaşık 1 aydır süpürge çalıştıktan kısa bir süre sonra kendiliğinden duruyor ve kullanırken sürekli aynı sorunu yaşıyorum.

Cihazı bu sebeple yetkili servise götürdüm ve tarafıma yaklaşık 5.250 TL tutarında bir onarım ücreti çıkarıldı. Ancak internet üzerinden yaptığım araştırmalarda Dyson v11 modellerinde bu sorunun birçok kullanıcıda tekrarlandığını, kronik bir arıza olarak dile getirildiğini gördüm. Bu nedenle, bu kadar yaygın bir problem için kullanıcıdan bu düzeyde bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Dyson’ın bu durumu kronik bir arıza olarak değerlendirmesini, cihazım için ücretsiz ya da makul bir bedelle onarım yapılmasını veya gerektiğinde ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.