Dyson V11 Süpürge Kayıp Ve Gecikme: Acil Bilgi Talebi

Dyson v11 süpürgemi 20 Temmuz tarihinde temizlik ve bakım işlemi için İstanbul’dan, Dyson’a “Kolay Gelsin” kargo firması aracılığıyla gönderdim. Bana, normal şartlarda ürünün en geç beş iş günü içinde temizlenip tekrar tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 5 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece geri bildirim oluşturduklarını ve aciliyet bildirdiklerini söylüyorlar fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor, ürünümün nerede olduğu konusunda da net bir bilgi alamıyorum. Dyson genel müdürlüğe ulaşmaya çalıştım ancak oraya da ulaşamıyorum.

Ürünümle ilgili acil olarak bilgilendirme yapılmasını, süpürgemi şu an tam olarak kimin elinde olduğu ve nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede sağlam şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünün kargo firması tarafından mı, yoksa Dyson tarafından mı kaybedildiği netleştirilsin ve bu mağduriyetim ivedilikle giderilsin.