Dyson V11 Servisinde Temizleme Başlığının Eksik Gönderilmesi

Dyson v11 süpürgemi geçen hafta teknik servise gönderdim ve cihazı bütün parçalarıyla, ana gövde, boru ve temizleme başlığı dahil olacak şekilde kutuya yerleştirip teslim ettim. Ancak ürünüm dün Adana Seyhan’daki adresime geri geldiğinde süpürgenin temizleme başlığının kutudan çıkarıldığını ve tarafıma gönderilmediğini gördüm.

Servisle görüştüğümde, temizleme başlığını kutuya benim koymadığımı, kayıtlarında da çıkmadığını söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Bu yaklaşım neredeyse beni yanlış beyanla itham eder noktaya geldi. Ben zaten başlığı koymayacaksam boruyu da koymaz, yalnızca gövdeyi gönderirdim; bu durum hem mantıksız hem de Dyson gibi kurumsallığıyla bilinen bir markaya yakışmayan bir tutumdur.

Servise teslim ettiğimde süpürgemin tüm parçalarının kutuda olduğunu, kamera kayıtlarıyla çok kolay şekilde görülebileceğini düşünüyorum ve özellikle servis alanına ait kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Kayıtların kontrol edilerek temizleme başlığımın akıbetinin netleştirilmesini ve eksik gönderilen bu parçanın tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde temin edilmesini istiyorum.