Dyson V11 Güç Düğmesi Arızası Ve Filtre Değişimi İçin Ücretsiz Yedek Parça Talebi

Dyson v11 süpürgeyi Teknosa’dan satın aldım ve yaklaşık 6 aydır süpürme esnasında güç tuşu tutukluk yapıyor, cihaz çalışırken aniden duruyor. Bu sorun neredeyse her süpürme sırasında tekrar ettiği için ürünü verimli şekilde kullanamıyor, süpürme işlemini tamamlayamıyorum.

Dyson ile iletişime geçtiğimde görüntülü görüşme yapıldı ve bu görüşmenin sonucunda filtrenin yenilenmesi gerektiği, bunun da ücretli olduğu söylendi. Yönlendirme tamamen filtre üzerine yapıldı ancak yaşadığım problem güç tuşu ile de ilgili olabilir. Üstelik filtre için ücreti ödemeyi kabul etmeme rağmen aylardır yedek parça gönderilmedi, herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı. Eğer sorun aslında filtreden değil de güç tuşundan kaynaklanıyorsa, hem zaman hem de maddi açıdan mağdur edilmiş olacağım.

Bu süreçte net ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadığım için süpürgem uzun süredir atıl durumda ve evimi süpüremiyorum. Öncelikli talebim, süpürgenin düzgün çalışmasını sağlayacak yedek parçanın ve gerekirse güç tuşu ile ilgili onarımın tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesi ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesidir. Bu mümkün değilse de, en azından makul bir süre içinde, stok sorunu yaşanmadan ve ücretini ödeyerek de olsa gerekli yedek parçanın gönderilmesini, cihazımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.