to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Dyson V11 model süpürgemin hiçbir şekilde tepki vermemesi üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Görüşme sonucunda bataryanın artık şarj almadığı ve kullanım ömrünün sona erdiği, bu nedenle bataryanın değiştirilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Bu aşamaya kadar herhangi bir sorunum bulunmamaktadır.
Ancak yeni batarya temin etmek istediğimde, ürünün stoklarda bulunmadığını ve ne zaman stoklara geleceğine dair herhangi bir bilginin paylaşamadığını öğrendim. Yurt dışındaki "Dyson Teknoloji Üslerinden" gönderim tarihi belli olmadığından, tarafıma net bir bilgi verilemeyeceği belirtildi.
Dünyaca ünlü bir teknoloji firması olarak, stok azaldığında otomatik sipariş oluşturacak bir sistem kurmanın bu denli zor olması oldukça şaşırtıcı. Bu durum, ya genel bir yönetim eksikliğine ya da Dyson Türkiye'nin operasyonel yetersizliğine işaret ediyor. Gibi görünüyor.
Özellikle bataryası çıkarılabilir bir modeli tercih etmemin sebebi, ileride bu tür bir sorun yaşandığında kolayca çözüm sağlayabilmekti. Ancak haftalardır çözüm bulamayan bir sürece sürüklendim. En azından bataryanın ne zaman temin edilebileceğine dair yaklaşık bir tarih verilmiş olsaydı, ben de bu süreye göre hareket edip alternatif bir süpürge (ki bu kesinlikle başka bir marka olacaktır) alma yoluna gidebilirdim.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla,
Dyson v11 absolute süpürgem için yaklaşık 3 ay önce batarya testi yaptırdım. %80 bataryanızın durumu gayet iyi denildi. Aradan 1 ay geçti süpürgem çalışmamaya başladı. Dyson müşteri hizmetleri ile temasa geçtim. Batarya sorunu olduğunu söyleyip bataryayı değiştirmem durumunda sorun kalmayacağı ileti...
2020 Kasım ayında Dyson V11 marka kablosuz süpürge aldım. 2024 Ağustos ayında süpürgeyi kullandığım sırada birden süpürge durdu, şarjının bittiğini düşünerek şarja taktığımda şarj olmadığını fark ettim. Dyson müşteri hizmetlerini arayıp sorunumu anlattım ve benimle görüntülü konuşma sağlayarak süpür...
Dyson v11 dikey süpürge kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır süpürgemin bataryası arızalandığı için ürünü kullanamıyorum. Batarya yedek parçasının stokta bulunmaması nedeniyle her gün stok kontrolü yapmak zorunda kalıyorum ve bu süreç beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu süreçte Dyson müşteri hizmetle...
Dyson V11 süpürgemin bataryası, hiçbir zayıflama ve eskime belirtisi göstermeden birdenbire bozuldu. Makine hiçbir şekilde zayıf da olsa çalışmıyor. Dyson müşteri hizmetleri, sorunun tespiti konusunda bile yetersiz ve yardımcı olamıyor. Serviste sorunun tespiti yapılmadan görüntülü görüşmede batarya...
Dyson V11 kablosuz elektrikli süpürgemin şarjı bitince şarja taktım ve şarj almamaya başladı. Dyson'ı aradım, konuşmalarımız sonucu batarya arızası olduğunu ve bataryanın değişmesi gerektiğini söylediler. Kendi sitelerinden sipariş verebileceğimi belirttiler. Sipariş vermek için sitelerine girdiğimd...
Yorumlar