Dyson V11 Başlığı Çalışırken Duruyor, Servis Arıza Bulamıyor

Dyson v11 kablosuz süpürgemin başlığı yaklaşık 2 aydır ara ara, fakat oldukça sık şekilde çalışırken duruyor. Başlık normal şekilde dönerken aniden duruyor, bir süre sonra tekrar çalışsa da bu durum temizlik sırasında sürekli kesinti yaşanmasına neden oluyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu nedenle iki kez yetkili servise başvurdum. Her iki servis incelemesi sonrasında da “arıza tespit edilemedi” denilerek ürün bana geri gönderildi. Ancak aynı sorun evde kullanırken aynen devam ediyor. Özellikle Dyson gibi kendini kalite ve müşteri memnuniyetiyle öne çıkaran bir markadan, bu kadar belirgin bir sorunda çözüm bulamayan ve “arıza yok” denilerek ürünü geri gönderen bir yaklaşım beklemiyordum; bu durum beni açıkçası hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü Tekirdağ‑Çorlu’da kullanıyorum ve tüm başvurularımı da buradan gerçekleştirdim.

Dyson’dan, v11 süpürgemi sorunsuz şekilde kullanabilmem için başlıktaki arızanın gerçekten detaylı şekilde incelenerek tespit edilmesini, kalıcı biçimde onarılmasını ve aynı sorunu tekrar yaşamamak için gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.