to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Başlığı Çalışırken Duruyor, Servis Arıza Bulamıyor
Dyson v11 kablosuz süpürgemin başlığı yaklaşık 2 aydır ara ara, fakat oldukça sık şekilde çalışırken duruyor. Başlık normal şekilde dönerken aniden duruyor, bir süre sonra tekrar çalışsa da bu durum temizlik sırasında sürekli kesinti yaşanmasına neden oluyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu nedenle iki kez yetkili servise başvurdum. Her iki servis incelemesi sonrasında da “arıza tespit edilemedi” denilerek ürün bana geri gönderildi. Ancak aynı sorun evde kullanırken aynen devam ediyor. Özellikle Dyson gibi kendini kalite ve müşteri memnuniyetiyle öne çıkaran bir markadan, bu kadar belirgin bir sorunda çözüm bulamayan ve “arıza yok” denilerek ürünü geri gönderen bir yaklaşım beklemiyordum; bu durum beni açıkçası hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü Tekirdağ‑Çorlu’da kullanıyorum ve tüm başvurularımı da buradan gerçekleştirdim.
Dyson’dan, v11 süpürgemi sorunsuz şekilde kullanabilmem için başlıktaki arızanın gerçekten detaylı şekilde incelenerek tespit edilmesini, kalıcı biçimde onarılmasını ve aynı sorunu tekrar yaşamamak için gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.
Süpürgem servise 3 kere gitti, her gidisinde Dyson müşteri hizmetlerinden biri bağlanıp görüntülü görüşme ile sorunu görüp servise yönlendirdi ama o gerizekali servis arizaya rastlayamadı nasıl oluyorsa. Emin olun arıza yapan cihazınız servise gittiğinde kimse bakmıyor, aynı kutu ile geri gönderiliyor cihazınız. Ürün bozulana kadar kullanın bozulunca çöpe atin bence. Ne müşteri hizmetleri Ne servis son derece amatör, uzak durun. Pişman oldum, lanet olsun.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
