Dyson V11 Advanced Başlık Conta Parçalarının Deformasyonu Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

Dyson v11 Advanced süpürgemi 2025 Şubat ayında satın aldım ve düzenli olarak kullanıyorum. Bir süre sonra süpürgenin başlığının gövde kısmında bulunan kırmızı lastik conta parçalarında belirgin şekilde yıpranma, tüylenme ve deformasyon oluştu. Çektiğim fotoğraflarda da bu hasar açıkça görülebiliyor.

Bu konuyla ilgili daha önce Dyson müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana, bu lastiklerin siklonların presleme işlemi sırasında estetik bir görüntü sağlamak için kullanıldığı, deformasyonun cihazın performansını ve çekiş gücünü etkilemeyeceği, gönül rahatlığıyla kullanmaya devam edebileceğim söylendi ve parça değişimi yapılmadı.

Ben bu değerlendirmeye katılmıyorum. Burada söz konusu olan yalnızca motorun çekiş gücü değil. Başlığın gövdesinde bulunan bu lastik conta parçalarının zaman içinde daha da yıpranması ve deformasyonun ilerlemesi halinde başlığın çalışma şeklini ve hava akışını olumsuz etkileyebileceğini düşünüyorum. Parçanın tamamen işlevini kaybetmesini beklemek yerine, mevcut hasarın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve başlıkta gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca ürünümün garanti süresinin bitmesine yalnızca 10 gün kaldı. Garanti sürem devam ederken bu konuyla ilgili Dyson’a başvurmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, garanti bitmek üzereyken aynı sorunla tekrar uğraşmak zorunda kalmak beni hayal kırıklığına uğratıyor. Dyson’ın, Premium bir marka olarak bu sorunu garanti kapsamında ele alarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.