Dyson V10 Süpürgenin Çekim Gücündeki Sürekli Düşüş Ve Hasarlı Ürün Değişim Talebi

12.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dyson satıcısından Dyson v10 Cyclone dikey süpürge satın aldık. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, ekim–kasım ayları gibi çekim gücünde belirgin bir düşüş yaşadık. Müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yapıldı ve filtre gönderildi ancak filtre değişimine rağmen çekim sorunu devam etti.

Aralık ayı başında tekrar görüntülü görüşme yapmamızın ardından ürünü garantiye göndermemiz istendi. Ürünü servise gönderirken özellikle onarım istemediğimizi, değişim talep ettiğimizi belirttik, ayrıca 6 ay içinde değişim hakkımız var diye biliyorum. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sadece temizliği yapıldığı söylenerek ürün tarafımıza geri gönderildi ve çekim sorunu devam etti.

Biz de ürünü bu kez açıkça değişim talebiyle yeniden servise gönderdik. Ancak ürün tekrar elimize ulaştığında süpürgenin boru kısmının ve iç filtre kısmının ezik, sıfır gönderdiğimiz başlığın ise çizik ve kirli bir şekilde geri gönderildiğini gördük. 2705062112 numaralı siparişe ait bu ürün için yaşadığımız sorunlara ve ürünün bu şekilde hasarlı gönderilmesine rağmen 4 gündür bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Hem ilk günden beri devam eden çekim sorununun giderilmesini hem de borusu ezik, başlığı çizik ve kirli hale gelen bu ürünün acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.