to read complaints and reviews, or file yours.Dyson.com’dan Alınan Üründe Hediye Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti
29 Eylül 2025 tarihinde Dyson.com üzerinden v10 süpürge satın aldım (Sipariş No: 5375****43, tutar: 18.999 TL). Satın aldıktan sonra, aynı ürünün Dyson’ın kendi Trendyol mağazasında da aynı fiyata satıldığını ve yanında detaylı temizlik seti hediyesi verildiğini gördüm. Dyson.com’a güvenerek alışveriş yaptım ve aynı satıcı olduğu için burada da hediyenin gönderileceğini düşündüm. Ayrıca Trendyol’a komisyon ödenmediği için Dyson.com’dan alışveriş yapmanın daha avantajlı olacağını varsaydım.
Ancak Dyson.com’dan aldığım üründe hediye gönderilmedi. Konuyla ilgili canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kampanyanın sadece Trendyol’a özel olduğu ve herhangi bir telafi yapılamayacağı yanıtını aldım. Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Henüz ürünüm kargoda ve teslim almadım. Sırf hediye için tekrar iade edip yeniden almak istemiyorum; ancak Dyson gibi büyük bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini beklemezdim.
Aynı hediyenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum ve konuyla ilgili çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson’a olan marka algım tamamen değişti, Trendyol da 2 kampanya birleştirilip aynı fiyata hediye olarak gönderiliyor, fakat dyson.com dan aldığımızda 2 kampanyayı birleştiremediklerini belirtiyorlar satıcı aynı satan aynı yer farklı, müşterinin markaya olan güvenini sarsacak tavırlar, sağ olsunlar arayıp bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler, ürünü ve markayı aldığıma şimdiden pişman oldum ileride arıza durumunda ürünün arkasında da durmazlar yazık...
