Dyson V10 Başlığının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Dışı Reddi

Dyson v10 Absolute süpürgemin başlığında yaklaşık iki üç gün önce yanlardan gevşeme oluştu ve şu anda ortasında da kırık olduğu için ürünü kullanamıyorum. Ürünü 15.05.2025 tarihinde Media Markt üzerinden satın almıştım. Dyson gibi bir markadan böyle kısa sürede bu şekilde bir parça sorunu yaşamayı beklemiyordum.

Yetkili servise ve destek hattına başvurduğumda sorunun garanti kapsamında olmadığı, değişim ya da onarım yapılmayacağı söylendi. Ancak ürünün normal ev kullanımında ve özenli şekilde kullanıldığını, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirtmek isterim. Bu kadar kısa sürede başlıkta gevşeme ve kırık oluşmasının, parça kalitesi ya da üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Dyson’ın marka değerine yakışır şekilde, süpürgemin başlığının ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da aynı başlığın yenisiyle ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek garanti kapsamı dışında bırakılmamasını ve tarafıma olumlu bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.