to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Süpürge Güç Kesintisi Sorunu Ve Değişim Talebi
Dyson v10 ayaklı süpürgemi yaklaşık 1 yıldır güç kesintisi sorunu nedeniyle kullanamıyorum. Süpürge çalışırken kendi kendine kapanıyor, temizlik yaparken sürekli bu kesintiyi yaşadığım için üründen hiçbir verim alamıyorum.
Bu sorun nedeniyle ürünü iki kez Dyson yetkili servisine gönderdim. Yaklaşık 5 ay önce ve 3 ay önce servise giden ürünüm için her seferinde yapıldığı söylenerek geri gönderildi ancak süpürge elime ulaştığında aynı güç kesintisi sorunu aynen devam etti, hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Son gönderimde bana 46167234 numaralı ürün kaydı ve 198650163 kargo takip numarası bilgisi verildi. Tüm bu görüşmelere rağmen Dyson müşteri hizmetleri son olarak ürünü tekrar servise göndermemi söyledi.
Artık ürünü bir kez daha servise göndermek istemiyorum, çünkü defalarca tamir görmesine rağmen sorun çözülmedi. Kesin ve net olarak cihaz değişimi talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran ve çözülemeyen bir ürünü kullanmak istemiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, arızalı olduğu açıkça belli olan Dyson v10 süpürgemin derhal yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Dyson v10 dik süpürge kullanıcısıyım. Ürünü Dyson’ın kendi web sitesinden 2025 Ocak–Mart ayları arasında satın aldım. Süpürgem yaklaşık 6. Aydan sonra çalışırken güç kesintisi yaşamaya başladı; cihaz çalışırken aniden duruyor, bir süre hiç çalışmıyor, sonra tekrar çalışmaya başlıyor. Bu durum yaklaşık 1 yıldır aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte süpürgemi toplam 4 kez garanti kapsamında servise gönderdim. Her seferinde sorunun giderildiği söylenerek ürün tarafıma geri gönderildi ancak süpürge geldiği gün aynı güç kesintisi problemi aynen devam ediyor. En son bugün yine servisten geldi ve yine hiçbir değişiklik olmadığını gördüm.
Defalarca kez bu kronik hale gelmiş sorun nedeniyle cihaz değişimi talep ettiğimi iletmeme rağmen Dyson ne ürünü kalıcı şekilde tamir ediyor ne de cihaz değişimine onay veriyor. Garanti devam ettiği halde ürünü yapmadan geri göndermeleri ve cihaz değişimi taleplerimi sürekli reddetmeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Dyson v10 süpürgem için, tüm bu servis kayıtları ve uzun süredir çözülemeyen arıza dikkate alınarak ürün değişimi talep ediyorum. Sorunum çözülmediği için gerekirse Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Ticaret Bakanlığı nezdindeki başvurularımı da sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Asla bana geri dönüş yapmıyorsunuz beni aramıyorsunuz ürünümü tamir etmiyorsunuz 1 yıldır sizinle uğraşıyorum ve bir daha kesinlikle Dyson'un hiçbir ürünün almayacağım bu mağduriyetimi de herkese söylüyorum her kanaldan da şikayet ettim etmeye devam edeceğim etrafında ki kimseye de Dyson aldırmıyorum ürünümü değiştirinnn
