Dyson V10 Süpürge Çalışmaz Ve Servis Sonrası Hasarlı Şekilde İade Edildi

Dyson v10 konikal dikey süpürgeyi 08.08.2026 tarihinde İzmir Optimum mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan 3–4 gün sonra, ince halıların üzerinde kullanırken süpürgenin kendiliğinden durduğunu ve çalışmadığını fark ettim. Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen bu sorun devam etti.

Yaşadığım problem nedeniyle Dyson yetkili servisine başvurdum. Ürünü servise götürdükten sonra herhangi bir arıza olmadığını, süpürgenin “normal” olduğunu söyleyip geri gönderdiler. Ancak ürün elime ulaştığında süpürgenin kırık ve çizik olduğunu gördüm. Parçaların özensiz bir şekilde kutuya atılarak gönderildiğini, boru ve diğer kısımlarda net şekilde çizikler ve hasar oluştuğunu fark ettim. Ürünü servise sağlam ve kozmetik olarak sorunsuz teslim etmeme rağmen, hem çalışmama şikayetim çözülemedi hem de ürün hasarlı ve yıpranmış halde geri gönderildi.

İzmir Optimum mağazasından yaptığım bu alışverişe ait e-irsaliye/fatura numaram T012026000113902’dir. Ürünü kısa süre önce, sıfır ve sorunsuz olarak satın almıştım; bu durumda hasarlı ve çizik ürün kullanmak istemiyorum ve Dyson markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda.

Hem süpürgenin ince halılarda durup çalışmaması problemimin giderilmemesi hem de servis sonrası üründe oluşan kırık ve çizikler nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım sorunların giderilmesi için, Dyson v10 süpürgenin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse servis süreci ve yaşanan hasarla ilgili inceleme yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.