Dyson V10 Süpürge Başlık Ve Düğme Arızaları İçin Aşırı Ücret Talebi

2022 yılında büyük beklentilerle ve o dönem için oldukça yüksek bir bedel ödeyerek Dyson v10 süpürge satın aldım. Asker eşi olmam nedeniyle uzun süreler evde bulunmadık, bu yüzden cihazı toplamda 2 yıl bile tam anlamıyla kullanmadım. Buna rağmen ürün bugün geldiğimiz noktada adeta dökülür hale geldi.

Önce Mayıs ayında süpürgenin başlığı kırıldı. Sadece bende değil, birçok kişide aynı yerden kırıldığını gördüm, ikinci el platformlarda bile herkesin aynı bölgeden kırık başlık sattığını fark ettim. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bu oynar başlık için yaklaşık 5.000 TL ücret talep edildi ve en fazla yüzde 10 indirim yapabileceklerini söylediler. Bu rakam bana, üzerine biraz daha koyup yeni bir süpürge alınabilecek seviyede olduğu için çok yüksek geldi ve başlık almadım.

Evde çocuk olduğu için süpürge kullanımı bizim için ihtiyaç olduğundan, Dyson’ı küçük başlıklarla idare etmeye çalıştım ve mecburen uygun fiyatlı başka bir süpürge daha almak zorunda kaldım. Ancak bu süreçte Ağustos ayında bu kez Dyson v10’un açma kapama düğmesi arızalandı, düğme basılı kalması gerekirken artık çalışmaz hale geldi. Eylül ayında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece bu arıza için de yaklaşık 4.500 TL ücret çıkarıldı. Yani başlık ve düğme için istenen bedeller neredeyse yeni bir süpürge fiyatına yaklaşmış durumda.

Ben bu ürünü 4 yıl önce binbir zorlukla aldım, fiili kullanım sürem 2 yılı bile bulmamasına rağmen bugün cihaz neredeyse kullanılmaz halde ve benden tekrar çok yüksek meblağlar talep ediliyor. Dayanıklılık ve kalite beklentim tamamen karşılanmadı, verilen ücrete göre ürünün ömrü ve servis yaklaşımı kesinlikle tatmin edici değil.

Dyson’ın, bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi arıza çıkaran ve kronikleştiğini düşündüğüm parça sorunlarını müşteri mağduriyetini gözeterek ele almasını, süpürgemin ücretsiz onarılmasını ya da cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.