to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun araştırmalar sonucu, kaliteli ürün ve müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğuna inanarak Dyson V10 model süpürgeyi tercih ettim. Ancak son zamanlarda cihazın başlığı ciddi oranda gürültülü çalışmaya başladı. Başta böyle bir sorun yoktu; artık komşuların bile rahatsız olacağı düzeyde yüksek bir ses çıkıyor.
Bu durumu video görüşmesiyle müşteri hizmetlerine de ilettim, sorunu bizzat gösterdim. Ancak bana yalnızca "parçanın tamamen kırılması ya da çalışmaması durumunda destek verilebileceği" belirtildi. Yani gürültülü, bozulmaya yüz tutmuş, kullanımı rahatsız edici hale gelen bir parçayla baş başa bırakıldım.
Bir dünya markasından beklediğim şey, sadece “çalışıp çalışmama” değil, ürünün performansından memnun kalıp kalmadığıma da önem verilmesiydi. Dyson’ı tercih etme nedenim, kalite ve müşteri memnuniyetiydi. Ne yazık ki bu deneyimim, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ürünlerinin arkasında durmayan, kullanıcı sesine kulak vermeyen bir markayı bir daha tercih etmem.
Dyson V10 süpürgemin ana başlığı, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen 1 gün önce kendiliğinden kırıldı. Ürünü yaklaşık 4 yıl önce dyson.com.tr resmi web sitesi üzerinden satın aldık ve garanti süresi dolmuş durumda. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
Dyson v10 dikey süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Yaklaşık 4 ay önce cihazın ana başlığı olan motherhead başlık kırıldı ve bu nedenle süpürgeyi kullanamıyorum. Diğer parçalarda herhangi bir sorun yok, ancak ana başlığın kırılması kabul edilebilir bir durum değil. Sağlamlığı ...
Dyson v10 süpürgeyi kendi mağazasından satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra sert zemin başlığı bozuldu ve garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisi gönderildi. Ancak kısa süre sonra aynı başlık tekrar bozuldu, bu kez garanti süresi dolduğu için ücretli almam gerektiği söylendi. Bir sü...
Dyson V10 süpürge modelini Hepsiburada üzerinden Dyson resmi satıcıdan satın aldım. Firmanın büyüklüğüne ve müşteriye vereceği değeri düşünerek açıkçası o kadar parayı süpürgeye verdim ve halen garantim devam etmekte. Maalesef o kadar ismine güvenmeme rağmen süpürgenin turbo başlığı yani asıl başlık...
Öncelikle, garantimin bitmesine az bir süre kala V10 süpürgemin başlığı bozuldu ve tetik yerinde de sıkıntı vardı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, görüntülü arızaları test etti ve başlığımın dönmediğini gördü. Bana, 'Başlık ayak yollardık size ama tetik yerinde de sıkıntı olduğu için servise gönder...
Yorumlar