Dyson V10 Süpürge Bağlantı Parçası Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 4 yıl önce dayanıklılığına, parça teminine güvenerek ve en önemlisi güven verdiği için Media Markt’tan Dyson v10 süpürge satın aldım. Ancak dün, süpürgenin ana borusunu gövdeye sabitleyen, bütünleme tuşunun altındaki plastik parça boruyu gövdeye bağlarken kırıldı. Bu parça kırıldığı için boruyu artık gövdeye sağlıklı bir şekilde takamıyorum ve kullanmaya devam edersem diğer parçalara da zarar vereceğinden endişe ediyorum.

Bu durum üzerine 16 Şubat 2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana ilgili parçanın kodunu verip satın alabileceğim söylendi ve fiyatın 1500 TL olduğu belirtildi. Dürüst olmak gerekirse, bu kadar yüksek bedelle parça almak istemezsem süpürgenin neredeyse çöp olacağı hissine kapıldım. Dayanıklılığına ve uzun ömürlü olacağına inanarak aldığım bir ürünün 4 yılda bu hale gelmesi, Dyson markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Dyson’dan, bu parça arızasını kullanım hatası değil, malzeme kalitesi ve dayanıklılık sorunu olarak değerlendirip, ilgili parçanın tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Böylece hem mağduriyetimin giderilmesini hem de markaya olan güvenimin bir nebze olsun yeniden sağlanmasını rica ederim.