to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Kısa Sürede Arıza Verdi, Değişim Talebi
Dyson Türkiye’den aldığım Dyson v10 Konical model süpürgem yaklaşık 1 aylık kullanımın ardından 20 Eylül tarihinde arıza vererek çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 21 Eylül’de servise gönderdim. Yeni sayılabilecek bir ürün olduğu için onarım istemediğimi, bire bir değişim talep ettiğimi, hatta mümkünse fiyat farkını da ödeyerek daha sorunsuz, benzer arızayı yaşamayacağım bir modelle değişim yapılmasını istediğimi özellikle belirttim.
Servisten ise ürünün değişmeyeceği, onarım yapılıp test edildiği ve bu şekilde geri gönderileceği bilgisi verildi. Ancak kullanıcı yorumlarına baktığımda aynı arızayı tekrar tekrar yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm ve bu nedenle onarım çözümünün kalıcı olmayacağından endişe duyuyorum. Yeni alınmış, kısa sürede arıza veren bir ürün için sadece onarım seçeneğine mecbur bırakılmak istemiyorum.
Ürün numarası 48191289 olan Dyson v10 Konical süpürgem için, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak onarım yerine değişim yapılmasını ve aynı arızayı tekrar yaşamayacağım, daha sorunsuz bir modelle, gerekiyorsa fiyat farkını da ödeyerek değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Seri numarası
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Cihazı servise gönderdiğimde ekstra çiziklerle ve yeni bir batarya takılarak geri gönderildi. Eşim cihazı kullandığında şarjının normalden %50 daha hızlı bittiğini gördük ve bunu teyit ettiler. Ancak değişim politikası olmadığını belirttiler ve yeni bir servis randevusu açtılar. Son olarak bir kez daha servis kargosu geldi ama ürünü göndermedim; her seferinde cihaz çiziklerle kalıyor ve bu durumdan memnun değilim. Başka bir markanın sorunsuz ve kapsamlı servisini tercih etmeyi düşünüyorum.
