Dyson V10 Konical Batarya Arızası Ve Servis Çizikleri Sonrası İade Sorunu

Dyson’ın kendi internet sitesinden 26.06.2026 tarihinde Dyson v10 Konical süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra batarya ile ilgili sorun yaşamaya başladım ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda ürünü servise göndermem gerektiği söylendi.

Süpürgem servise gitti ve geri geldiğinde gövdesinde çizikler olduğunu gördüm. Ayrıca ürünü şarja taktığımda batarya sorununun devam ettiğini fark ettim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünü yeniden servise gönderdim. 17.08.2026 tarihinde tarafıma ürünümde güç sorunu tespit edildiği ve ücret iadesine uygun olduğuna dair mail gönderildi.

Ancak bu mailden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “sizi geri arayacağız, bilgi maili gönderilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmadı. Ne tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

Yaşadığım bu süreçten ve ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Ücreti iade edileceği tarafıma yazılı olarak bildirilen ürünümün bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.