Dyson V10 Halı Başlığının İç Dişi Kendi Kendine Kırıldı, Değişim Talebi

Dyson V10 süpürgemin halı süpürme başlığını yaklaşık üç yıldır kullanıyorum. Diğer başlıklar ve hatta batarya sağlam olmasına rağmen, halı başlığının bağlantı yerindeki iç diş kısmı süpürgeyi normal kullanırken kendi kendine kırıldı. Etrafımıza önerdiğimiz ve Dyson alan birkaç kişide de benzer sorunların yaşanması, bu kadar pahalı ve kaliteli olduğu düşünülen bir markadan böyle basit bir parçanın kırılması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Türkiye’de yetkili satış noktasından, yüzde yüz Dyson garantili şekilde satın aldım. Garanti süresi bitmiş olsa da, ürünün diğer tüm parçaları sağlamken yalnızca bu başlığın içten kırılması bana üretimden veya malzeme kalitesinden kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Dyson ile ve yetkili servisle iletişime geçtiğimde ne yazık ki mantıklı ve olumlu bir çözüm sunulmadı. Ben, kullanıcı hatası olmadan kendi kendine kırılan bu halı süpürge başlığının müşteri memnuniyeti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.

Yeni bir Dyson V15 siparişi de vermiş biri olarak, markaya olan güvenimin sürmesi adına kırılan V10 halı süpürge başlığım için tarafıma ücretsiz değişim konusunda dönüş yapılmasını rica ediyorum.