Dyson V10 Filtre Parçası Temizlikte Kırıldı Ve Garanti Kapsamında Değişim Talep Ediyorum

Dyson v10 süpürgemin filtresini dün temizlemek istediğimiz sırada filtreyi açarken parçanın dişi birden kırıldı ve bu nedenle filtre artık tam olarak yerine oturmuyor. Parça kırıldığı için süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünü 3 Eylül 2026 tarihinde satın aldım ve henüz çok kısa süre olmuşken bu şekilde bir kırılma yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünü kullanırken herhangi bir darbe, düşme ya da bilinçli bir zorlamamız olmadı, yalnızca rutin filtre temizliğini yapmaya çalışıyorduk.

Dyson yetkili kişi/servis ile görüştüğümde bunun tüketici hatası olduğunu söylediler ancak bu görüşe kesinlikle katılmıyorum. Yeni alınmış, garanti süresi devam eden bir ürünün filtresi normal temizlik sırasında bu şekilde kırılmamalıdır.

Kırılan filtre parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz olarak onarılmasını veya parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.