Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
Cyclone V10 Absolute
Dyson V10 Çalışırken Durma Hatası

ID:27916896

Esra sonuçtan memnun

Çözüldü

Dyson V10 Çalışırken Durma Hatası

00:00

Esra

Dyson

17 Şubat 2024 15:26

1.133

Esra'nın Teşekkür Mesajı

“10 günde iletişime geçildi. Ücret iadesi ya da indirim kuponu oluşturamayacaklarını söylediler ama sorunlu parça değişimi yapılacak. Umarım aynı sorunu yaşamayız. Şimdilik teşekkürler”

Geçen yıl mart ayında Dyson V10 kablosuz süpürgeyi kendi sitesi üzerinden satın aldım. Eylül ayında, tetiğe basılı olduğu halde cihazın kendi kendine durma sorunu yaşamaya başladım. Başlangıçta ara sıra oluyordu fakat şu anda 4, 5, 20 saniye aralıklarla sürekli duruyor ve temizlik yapmak işkenceye dönüştü. WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak şu an hizmet veremiyorlar.

Şikayet hattında ise uzun süre bekledikten sonra sıra gelmiyor. Aynı dönemde üç arkadaşım da aynı ürünü aldı ve onlar da aynı sorunu yaşadı. Bir arkadaşım ürünü iade etti, diğer arkadaşıma önce sıfır ürünle değişim yapıldı fakat o üründe de aynı hatayı alınca bu sefer tamir edilerek gönderildi.

Bu seride bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu durumun ayıplı mal kapsamına girdiğine inanıyorum. Üründen tamamen soğudum ve sıfır bir ürün bile gönderilse aynı sorunu yaşayacağımdan eminim. Ürünümün güncel fiyatı 19.999 TL ve bu fiyatın tarafıma iadesini talep ediyorum. İade edilen tutarla daha üst bir model satın almayı planlıyorum.

Dyson

26 Şubat 2024 14:36 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Esra

26 Şubat 2024 20:41

10 günde iletişime geçildi. Ücret iadesi ya da indirim kuponu oluşturamayacaklarını söylediler ama sorunlu parça değişimi yapılacak. Umarım aynı sorunu yaşamayız. Şimdilik teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V10 Tetik Sorunu. Yetkili Servisin Sorumsuzluğu!

Ezgi

Dyson

01 Eylül 2023 11:58

2.622

11.04.2023 tarihinde İstinyePark Teknosa'dan Dyson v10 kablosuz süpürge satın aldım. 2 ay geçmeden cihaz da tetik sorunu oluştu. Tetiğe bastığımda sürekli kendi kendine duruyordu. Servise gönderdim cihazın değişim onayını gönderdiler ve aldığım mağazadan değişim gerçekleştirdim. Değiştirdikleri yeni...

1 Destek

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Bozuk Ürün Değişim Süreci Mağduriyeti

Melih

Dyson

15 Kasım 2023 15:07

1.774

30 Mayıs 2023'de aldığım Dyson v10 kablosuz süpürge Eylül ayında arızalandı. Cihazı ayda ortalama 10 kez toplamda 30 kez kullanmış ya da kullanmamışımdır. Müşteri hizmetlerini aradım. Görüntülü cihazı incelediler ve bu kadar yeni bir cihazın kesik kesik çalışma sorunu vermesine şaşırdılar ve cihazın...

2 Destek

3 Yorum

Zümrüt sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V10 Kendiliğinden Duruyor

Zümrüt

Dyson

21 Aralık 2023 00:06

1.738

20 Mart 2023 tarihinde Dyson İnternet sitesinden Dyson V10 Absolute marka kablosuz süpürge aldım. Büyük bir memnuniyetle 1 buçuk ay kullandım ürünü, sonrasında çalışma esnasında kendiliğinden durmaya başladı süpürge. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeler neticesinde ürün servise gitti ve yaklaşı...

Dyson Servise Sürekli Ödeme Yapıp Hiç Hizmet Alamamak

İpek

Dyson

16 Ekim 2023 15:20

6.030

Dyson v10 Kablosuz Süpürge kullanıcısıyım. Bir ay kadar önce cihazın çalıştırma tetiğine bastığımda sadece 2 saniye kadar çalışmaya başlama sesi çıkarıp kapanmaya ve sadece tetiğe bastığım sürece şarj ışığının üç aşaması da yanmaya başladı. Tetiği bırakınca ışık da sönüyordu ve şarj ünitesine takınc...

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V10 Tetik Sorunu

Sena

Dyson

07 Kasım 2023 16:42

1.729

7 ay önce aldığım Dyson v10 süpürgesinde 2 aydır tetik sorunu var. Arada kendi kendine duruyor. Aradığımda cihazı servise almaları gerekmiş, 20 günden sonra bakımı yapılıp verilecekmiş. 20 günden fazla beni süpürgesiz bırakacaklar ve 1 senesi dolmamış ürünü serviste bakım yapıp gönderecekler. Satın ...