Dyson Üzerinden İade İşlemi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson V15 Detect Absolute modelini satın aldım. Üründen vazgeçtiğim için 14 gün koşulsuz iade hakkımı kullanarak ürünü 17 Aralık’ta iade için gönderdim. Buna rağmen üzerinden 15 iş günü geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca yazıştım; her seferinde yalnızca “Size en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde genel bir cevap verildi, ancak somut bir işlem ya da bilgilendirme olmadı. İadem kredi kartı ile taksitli olarak yapılmıştı, iadenin de taksit taksit yansıyacağını biliyorum, fakat en azından bankadan veya Dyson’dan bir bilgilendirme mesajı dahi almadım.

41925890 referans numaralı iade işlemime ilişkin tutarın, gecikmeden taksitli alışverişe uygun şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.