Dyson Ürününün Iade Süresi Aşımına Esneklik Gösterilmemesi

Dyson’ın kendi internet sitesinden 29.09.2026 tarihinde Dyson Airwrap Coanda 2X saç şekillendirme ve kurutma seti satın aldım. Ürünü eşime doğum yaptığı sırada hediye olarak aldım. Eşim doğum sonrası hastanede kaldığı süre boyunca ürünü kullanma ve değerlendirme imkanı bulamadı. Bu nedenle 14 günlük iade süresi, hastanede geçen zorunlu süreç yüzünden 3 gün kadar aşıldı.

Eşim ürünü nihayet kullanabildiğinde memnun kalmadı ve sadece deneme amaçlı kullandığı bu ürünü iade etmek istedik. Dyson müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu, eşimin doğum ve hastane süreci sebebiyle ürünü zamanında deneyemediğini özellikle belirttim. Buna rağmen sadece 14 günlük iade süresinin birkaç gün aşıldığı gerekçesiyle iade talebimizin kesin olarak karşılanamayacağı söylendi.

Doğum ve hastane süreci gibi zaruri ve olağanüstü bir durumda bu kadar kısa bir süre aşımı için esneklik gösterilmemesine üzüldüm. Hastanede geçirdiğimiz bu zorunlu sürecin dikkate alınarak, memnun kalmadığımız ve yalnızca deneme amaçlı kullandığımız ürünün istisnai olarak iade alınmasını ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.