Dyson Ürününün Arkasında Durmuyor

Dyson'dan Almış Olduğum V12 Dikey Kablosuz Süpürgem Vakum uç kısmı fabrikasyon arızalı olarak çalışmamaktadır. Dyson Garantisine gönderdiğim ürünüm cihazın arızası tespit edilerek değişim ya da iadeye uygundur raporu verilmiştir. Ürünü rapor üzerinde belirtilen 2 ayrı mail adresi olan ''ha**@dyson.com, ib**[email protected] e-posta adresinden onay alınarak taraflarına eski ürünü göndermemiz gerektiği not düşülmüş olmasına rağmen ayrı ayrı zamanlarda mail atmama rağmen her ikisinden de olumlu ya da olumsuz tarafıma dönüş yapılmamıştır. Yaklaşık 20 gün gibi bir süre geçmesi üzerine Dyson Destek hattı (0850 532 11 44) numara aradığımda sorunumu ibraz ettiğim hususta tarafıma verilen bilgi İlk aşamada Ürünün N11.com'dan alındığını söylemişlerdir.

Tarafıma gönderilen Dyson faturamı ibraz ettiğimde inceleme alıp dönüş yapacaklarını söylemeleri üzerine 1 hafta kadar bekledikten sonra benim kendi aramam sonucunda ise kontrollerin yapıldığını Ürünün Teknosa çıkışlıdır. Ürünün değişim veya iade talebinin Teknosa'dan yapılması gerektiğini söylemişlerdir. Ben Ürünü Dyson Yetkili satıcısı kendi web sitelerinden aldım Yaklaşık 50 gündür arızalı olan ürün ile uğraşıyorum mağdurum. Mağduriyetimin giderilmesini ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.