to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Ürün İçerik Ve Reklam
Dyson sitesinden Dyson V15 Detect aldım; tüm parçaların olduğu Total Clean paketiydi. Arkadaşım da V15 Absolute paketini aldı. Aradaki fark aksesuar farkı; cihaz aynı ama bana tamamen gri model geldi. Arkadaşıma klasik altın sarısı modeli geldi. Böyle bir durum tamamen saçmalık. Gelen ürün sanki replika gibi, görsel olarak hiç orijinal gözükmüyor. Ana ürünün neden farklı gönderildiğini bir türlü anlamadım. Bu durum için 24744047 numaralı dosya açıldı; yani para verip alıyorsunuz ama aldığınız üründe ürün modeli bile yazmıyor. Diğer üründe boruda Dyson V15 Detect yazıyor. Eğer ana ürün için renk seçeneği vermiyorsanız, neden bildiğimiz o muhteşem uzay yolundan çıkmış gibi görünen model gönderilmiyor? Ben bu mesajı yazarken Dyson müşteri hizmetlerinden arandım. Total Clean paketinde bulunan cihazın bu olduğunu ve iade seçeneğimin bulunduğunu kibarca anlattılar; ama bu müşteri memnuniyeti oluşturmuyor. Biraz dayatma ve 'Hepa' ya da 'Total Clean' deyip ana ürünü perdeleme yapmak, dikkat dağıtıp yönlendirmek amaçlı; fakat çözüm bu olmamalı. Kalıcı memnuniyet, 'en iyi reklam' prensibi ile müşteriye seçenek sunulmalı ya da ürün değişimi yapılmalıdır. Aldığım Dyson V15 ürünü, görsel açıdan hiçbir şekilde beklentimi karşılamadı; ürünü çok basitleştirmiş ve Çin malı replikalara benzetmişler. Ama herkesin zevki başka; kimi sadelik sever, kimi cyclone sarı detaylı gösterişli ürünleri tercih eder. Siparişlerinizi buna göre verin. Konunun müşteri memnuniyeti ve marka güvenirliği açısından telafi edilmesi ve seçenek sunulması gereklidir. Ürünü iade etmek hiç doğru bir seçenek değil.
Gelişme
Bu nasıl iş neden firmanın müşteri hizmetleri ilgilenmiyor hala arayan soran yok
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezinizin telefonu beklediğimi önemle belirtirim bu konu marka güvenirliği ve kalitesi açısından dikkate alınması gereken bir husustur. Bu husus ile ilgili gerekli aksiyonu vereceğinize güven duymak istiyorum. Bugüne kadar müşterilerinin şikayetlerini dikkatle inceleyen markanızın çözüm üreteceğini düşünüyorum. Bu ürünü tercih etmeden önce bilindik bir Alman markasının süpürgesini almıştım. Normal şartlarda ihtiyacımı giderebilecek olmasına rağmen markanıza ve özellikle tasarımına hayran kaldığım ürünü satın aldığımı düşündüm. Kutu içeriğinde Dyson V15 Detect™ Total Clean var yani farklı bir model ya da ürün değil Total clean sadece aparatlarla ilgili Kullanıcıların tercihlerinin ve önem verdikleri hususların farklılık gösterdiği gibi kullanıcı olarak bende almış olduğum ürünün görsel açıdan beklentimi karşılaması isterim. Dyson V15 Detect denilince hayatın olağan akışında herkes hangi ürünün kast edildiğini bilir. Bu hususta çözüm bulunmasının zor olmayacağı kanısındayım ürünün hiç kullanılmadığını belirterek sizden gelen aksiyonu beklemekteyim. En kısa zamanda iletişim kurmanızı beklediğimi belirterek sizlere ve değerli ekibinize teşekkür ederim.
2 gün oldu arayan yok sabırsızlıkla bekliyorum
4 gün oldu arayan yok iade süresi dolmak üzere ürünün
Hala arayacaklar
