to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Ücretsiz Parça Garantisi İhlali: Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v8 süpürgeyi Media Markt üzerinden satın aldım. Satın alma aşamasında bana, herhangi bir parça ile ilgili sorun yaşamam durumunda sorgusuz şekilde parça temini yapılacağı bilgisi verildi. Bu güvenceye dayanarak ürünü tercih ettim.
Ürünü kullanırken başlık kısmında kırık oluştu ve bunun üzerine Media Markt çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Media Markt, konuyu Dyson’a yönlendirdi. Dyson ise bana yeni kararlar doğrultusunda artık ücretsiz değişim yapılamadığını, sadece ücret karşılığı parça değişimi yapılabileceğini iletti.
Satın alma sırasında verilen “sorgusuz parça temini” güvencesinin sonradan tek taraflı olarak geçersiz sayılması, müşteri olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Başlık parçasındaki kırığın giderilmesi için, satış sırasında belirtilen taahhüde uygun şekilde ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dönüş yapıyorsanız eğer çözüm odaklı olmanız gerekiyor. Çağrı merkezine bağlandığımda çözüm alamadığım için Şikayetvar üzerinden iletiyorum sorunumu. Kesinlikle Dyson artık inanmıyorum satış vaatleriniz ile dönüşünüz bir değil kalitenizi belli ettiniz artık gerekli bütün merci Tüketici Hakem Heyeti ve diğer elimden gelen her mecrada paylaşacağım
