Dyson Ücret İadesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Dyson online mağazadan satın aldığım Dyson Airwrap Straight & Wavy ürünümü, iade süresi içerisinde kendilerine göndererek iade ettim. Ürün iadesi 24 Nisan tarihinde Dyson’a ulaştı. Ürün teslim alındıktan sonra tarafıma, 7 iş günü içinde iade işlemlerinin tamamlanacağı ve ücret iade sürecinin başlayacağına dair bir mesaj gönderildi.

Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen halen ücret iadem gerçekleştirilmedi. Bu süreçte defalarca canlı uzmana bağlandım ve her seferinde yalnızca “İlgileneceğiz, gerekli yerlere bilgi verildi” şeklinde genel bir geri bildirim aldım, fakat somut hiçbir gelişme yaşanmadı. Dyson gibi bir markaya yakışmayan bu ilgisizlik ve sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İademle ilgili 10000172865521 ve 10000172867215 numaralı siparişlerimin ücret iadesinin acilen gerçekleştirilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak Dyson tarafından gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.