Dyson Türkiye'de Sipariş Takip Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Xxx numaralı sipariş numaralı siparişimi 13/04/2025'de oluşturdum. Web sitelerinde 24 saat kargolanır bilgisi yazmasına rağmen ürünüm kargolanmadı. Web sitesinde sipariş takip kısmında da sipariş numaramı girince de sipariş bulunamadı hatası veriyor.

1 gündür bu halde. Yani ödemeyi yanlış yere yaptıysam, sahte bir siteye yanlış ödeme yaptıysam bunu anlamak imkansız. Çünkü resmi Dyson sitesinden de sipariş verseniz günlerce akıbeti belirsiz ve banka dekontu dışında elinizde hiçbir belge veya veri olmuyor!

Ve bunu engellemek adına hiçbir şey yapılmaması bana çok tuhaf geliyor!

Zaten Türkiye sahte Dyson ürünlerle ve satıcılarıyla ağzına kadar dolu iken bir de Dyson Türkiye'nin bu kadar adeta buna ortam yaratmasının manasını anlayamadım ve bu konunun sonuna kadar takipçisi olacağım, merkez yönetim kademelerine kadar ileteceğim durumu. Yaşlı ve bilgisiz bir insanın bu şartlarda sahte bir siteye ödeme yapmaması mucize olur resmen! Çünkü ya Dyson'a ulaşamayacak ya da en iyi ihtimalle Dyson'a arayıp sorarsa bekleyin bir ara düzelir denilecek! O süre zarfında bankaya ödeme itirazı yapma hakkını da kaybetmiş olacak insanlar!

Altı üstü ödemeyi aldıktan sonra kendi sisteminizden bunu takip edebilecek bir alt sekme oluşturmak, kullanıcı hesabı oluşturup siparişleri buradan takip etmeyi sağlamak ne kadar zor olabilir? Herhangi amatör bir online satış markasıyla tutarı %10'unuz etmeyecek alışverişlerde bile bunu yapabiliyorken siz neden bu kadar umursamıyorsunuz tüketicinizi?

Başka hangi markada 20-30bin lira ödemeler yapılıp, siparişi teyit dahi edebileceğiniz web sitesi olmaz? Siparişimizi teyit edebileceğimiz, ödemeyi doğru gerçekleştirip gerçekleştiremediğimizi öğrenebileceğimiz bir müşteri hizmetleri olmaz? WhatsApp'tan yazınca başka hangi markada bu tutarda alışveriş yapılır ve akıbeti sorulduğunda görüldü. Yapılır ve cevap verilmez? Böyle bir şey hiçbir markada görmedim. Amatör yerel markalar bile 100-200 liralık siparişlerini böyle umursamaz yönetmez.

Siz bir kere kullanıcınıza, tüketicinize saygı duymalısınız öncelikle! WhatsApp iletişim hattına çalışma saatleri içinde saatler boyunca dil döktüm yüzlerce mesaj yazdım. Durum ve ödemem hakkında bilgi almak için ancak tek bir cevap bile verilmedi! Bir cümle dahi!

Bir bir her şeyi raporlayarak ileteceğimden kuşkunuz olmasın merkez yönetime her bir detayı. Linkedin'den tüm uluslararası yöneticilerinize göndereceğim teker teker her şeyi.

Acil dönüş talep ediyorum!