Dyson Türkiye: Hayal Kırıklığı Ve Destek Sorunları

Dyson Türkiye pişmanlığı

Henüz 24 saat geçmeden almış olduğu Dyson V15 modeli süpürgenin başlığı arızalı çıktı. Hiç sorun etmedim, neticede Dyson bu, sorun olmadan hemen yardımcı olacaklardır. Ama akşamdan konu ile ilgili tüm kanallarına görüntülü arızayı gösteren maili, WhatsApp mesajlarını vs. Attım.

Sabah dönüş alamadım, normal dedim, tekrar aynı kanallar yazdım, yine dönüş alamayınca, direkt telefondan iletişimlerine geçtim, ve aldığım cevaplar, müşteri destek merkezinin robotik cevapları, beni hayrete düşürdü. Hala yazarken bile şoklar içerisindeyim. Bu kadar reklam bütçesi, bu kadar son teknoloji gazı, bunlar neydi, bu bir şaka mı olmalı dedim. Telefonun ucundaki kız hiçbir şekilde yardımcı olmadığı gibi, bana ürünü Ataşehir'deki mağazaya kendim götürebileceğimi söyledi.

Aklımla mı dalga geçiliyor dedim, ne bu şaka mı dedim, ısrarlarım sonucu servis kaydı açabiliriz dedi ve onu da açmadı, sistemlerde sorun var deyip size sonra dönüş yapacağım dedi ve sistemler düzelince sizi arayacağız diyerek kapattık.