to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Türkiye pişmanlığı
Henüz 24 saat geçmeden almış olduğu Dyson V15 modeli süpürgenin başlığı arızalı çıktı. Hiç sorun etmedim, neticede Dyson bu, sorun olmadan hemen yardımcı olacaklardır. Ama akşamdan konu ile ilgili tüm kanallarına görüntülü arızayı gösteren maili, WhatsApp mesajlarını vs. Attım.
Sabah dönüş alamadım, normal dedim, tekrar aynı kanallar yazdım, yine dönüş alamayınca, direkt telefondan iletişimlerine geçtim, ve aldığım cevaplar, müşteri destek merkezinin robotik cevapları, beni hayrete düşürdü. Hala yazarken bile şoklar içerisindeyim. Bu kadar reklam bütçesi, bu kadar son teknoloji gazı, bunlar neydi, bu bir şaka mı olmalı dedim. Telefonun ucundaki kız hiçbir şekilde yardımcı olmadığı gibi, bana ürünü Ataşehir'deki mağazaya kendim götürebileceğimi söyledi.
Aklımla mı dalga geçiliyor dedim, ne bu şaka mı dedim, ısrarlarım sonucu servis kaydı açabiliriz dedi ve onu da açmadı, sistemlerde sorun var deyip size sonra dönüş yapacağım dedi ve sistemler düzelince sizi arayacağız diyerek kapattık.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson V15 elektrikli süpürge aldım. Süpürgenin borusunun üst kısmı yerinde tam oturmuyor, sallanıyor. 3 Haziran'da Dyson müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi belirttim. Beni görüntülü şekilde arayıp üründeki problemi kendileri de gördüler. Bana yeni boru göndereceklerini, bununla ilgili kayıt ald...
Dyson almak pişmanlıktır. V15 modeli süpürge aldım, süpürge arıza yaptı. Garanti kapsamında olduğu için Dyson servisi aradım. Beni WhatsApp'a yönlendirdiler. Oradan görüntülü video gönderip sorunu tespit edip bana parça göndereceklerini söylediler. Bu görüşmeyi 8 Eylül 'de yaptım ve bugün 2 Ekim ha...
Dyson V15 elektrikli süpürgemin ana gövdesi ve boru kısmındaki arıza nedeniyle Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüntülü görüşme sonucunda, iki parçanın değişiminin yapılacağı söylendi ve parçaların şu anda stokta mevcut olmadığı, parça siparişi yapıldığı belirtildi. 09.05.2024 tarihli görüşme...
Dyson ile ilgili aylardır mağdur ediliyorum. Ocak ayında V15 süpürge modelimin mobilya altı adaptörü kırıldı. WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde, başlığın ücretsiz olarak yenisinin gönderileceği tarafıma aktarıldı. Ocak ayından beri her görüşmemizde ürünün stoğu olmadığı, yurt dışından geldiği ve sto...
V15 süpürgemin garantisinin bitmesine 1 hafta kalmıştı. Siklon yerlerindeki lastikler parçalanmıştı, garanti bitmeden değişim olur mu diye firmaya ulaşmaya çalıştım. 0850 hattı aradım cevap veren yok. Bunun üzerine WhatsApp hattından ulaşmaya çalıştım. 40 dakika. Da geri döndüler. İlk görüştüğüm yet...
Yorumlar