to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Turbo Başlık Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vereceğiniz paraya yazık etmeyin.
Dyson gen 5 Ürünü 17 03 2025 tarihinde Dyson Kentpark şubesinden aldım. Alırken 2 yıl parça destek garantisi olduğu söylenmişti. Ürünün halı ve yer temizliği yapan turbo başlığının şeffaf kısmı yerinden çıktı buna bağlı olarak çalışırken fırçası içerideki plastik parçaya çarpıyor ve aşırı bir ses yapıyor. Zaten bir şekilde kullanılamıyor. Kullanılsa bile belli bir süre sonra kırılır. Şu anda üründe hiçbir şekilde kırıkta yok. Ama yetkililer bu şekilde kullanmaya devam etmemi söylüyorlar. Zaten yanlış bir kullanım yapmış olsam makinede bir kırık veya motorunda bir sıkıntı olurdu. Bu sıkıntı tamamen başlığın dönen kısmının çok güçlü olmasından ve bunun bağlı olduğu plastik parçaların çok kalitesiz olmasından kaynaklanıyor. Fotoğraflarda görüldüğü gibi başlığın bir ucu yuvasından çıkmış. Ve firma bu kusurun arkasında durmuyor bir şey yapamayacağını söylüyor
Hala bir çözüm üretmediker ürünü alalı 1 ay olmadı. Başlıkta kırık çizik dahi yok iç şeffaf kısmı yuvasından çıktı. Kullanıcı hatası deyip geçiyorlar. Dyson pişmanlıktır verdiğim paraya yazıklar olsun. Bu kadar paraya bu kadar kötü malzeme kalitesi ve servisteki yaşadığım hayal kırıklığı 5 bin liradan 7 tane makine al bozuldukça at gitsin en azından içim acımaz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Az önce Dyson'dan aradılar dalga geçer gibi üründe fiziksel bir yıpranma olduğu için değişim söz konusu değil parayla alacaksın diyorlar. Diyorum ki ürünümde bırakın kırığı çizik dahi yok. Bu durumun benim kullanımımla bir alakası yok. Bana diyor ki görevli arkadaş fırçayı takıp çıkartırken çıkmıştır diyor. Dalga geçiyor. Yani demek istiyorki biz sizin paranızı aldık ne haliniz varsa görün diyor. Buradan bütün içtenliğimle söylüyorum parası pulu bir yana, ben 30.000 TL'ye makine alabiliyorsam herhalde 4 5 bin daha verip bozduğumu iddia ettikleri başlığı almasınıda bilirim. Ama bu markaya para harcamaya değmez. Başlığımda içinde dışında veya tırnağında hiçbir şekilde bir kırık çatlak deformasyon yoktur hatta durum oluşana kadar fırça temizliği dahi yapmamıştım o kadar yeniydi ürün. Tekrar söylüyorum kesinlikle para vermeyin bedava verirlerse alın zaten bozulan parçaları söyledikleri gibi ücretiyle tekrar alırsınız kaybınız olmaz.
