to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğum günümde erkek arkadaşımın İngiltere'den aldığı Dyson Airwrap ürününü Türkiye'de çalıştırmak için uygun dönüştürücüyle kullanmayı denedim. Cihaz ilk etapta çalışmayınca Dyson teknik destekle iletişime geçtim.
Tarafıma, "İngiltere ile Türkiye'nin elektrik sistemleri farklı, bu yüzden cihaz Türkiye’de çalışmaz, imha edilmesi gerekir" dendi. Bunun teknik nedenini sorduğumda ise net bir açıklama alamadım; teknik destek görevlisi, “bilmiyorum ama farklı” diyerek yanıt verdi. Bilmediği bir konuda bu kadar emin bir şekilde yönlendirme yapılması, üstelik ürünün imha edilerek yerine %25 indirimli yeni ürün alınması gerektiğinin ısrarla vurgulanması, beni ciddi şekilde rahatsız etti. Bu yaklaşım ticari baskı ve yönlendirme içeriyor. Gibi görünüyor.
Ben elektronik alanında çalışan biriyim ve biliyorum ki İngiltere ve Türkiye'nin elektrik voltajı (230V) ve frekans değeri (50Hz) aynıdır. Cihazın üzerinde de hangi voltaj aralığında çalıştığı yazılı. Ürün aslında yalnızca basit bir temas sorunu nedeniyle çalışmamış. Bu kadar temel bir bilgiden yoksun bir teknik destek ekibinin, insanları ürünlerini imhaya zorlaması ve yeni ürün satışına yönlendirmesi ciddi bir güven sorununa yol açmaktadır. İmha veya yeni ürün satışından prim alıyorlar. Belki de ısrarla yönlendirmeleri bunu gösteriyor.
Dyson gibi büyük bir markanın, bilgisiz ama yönlendirici müşteri temsilcileriyle hareket etmesi kabul edilemez. İnsanlar bilmedikleri konularda teknik destekten doğru bilgi beklerken bu şekilde yanlış yönlendirilmemelidir.
Avustralya'dan aldığım Dyson Airwrap'i Türkiye'de kullanabilmek için Dyson'dan çözüm önerisi talep ediyorum fakat kendileri bu konuya dair bir çözüm politikası değil bir satış politikası geliştirmişler. Yurt dışından aldığınız ürünleri alıp %25 indirim ile yeni bir satış teklifi sunuyorlar. İş geliş...
Dyson Airwrap Long Voltaj uyumsuzluğu, Dyson marka Airwrap cihazını Amerika San Francisco'dan aldım. Türkiye'ye gelip çalıştırmak istediğimde çalışmadı. İnternetten araştırdığımda Amerika'dan alınan cihazın Türkiye'de çalışmayacağını öğrendim. Turkiye Dyson'a konuyu yazdığımda gelen cevap aşağıdaki...
Dyson firmasından Airstrait aldım. İngiltere'den getirttim, cihaz Türkiye'de dönüştürücü olmasına rağmen çalışmıyor. Aylardır ürünü kullanamadım. Dyson destek hattıyla konuştum, dedikleri tek şey eski ürünü alalım, yeni ürünü %25 indirimle size geri verelim. Böyle bir saçmalık olamaz. İnsanlar paray...
Dyson Airwrap cihazım, 6 ayda 2. Kez arızalandı. İlk önce 1,5 ayda kırmızı ışık yandı filtre temizliğini aynen söylenen şekilde yaptım servise götürmemiz istendi yenisiyle değiştirdiler. Şimdi tekrar aynı arızayı verdi bu kez kuryeyle evden aldıralım dediler gün kararlaştırmak için 2,5 saatte whats ...
Dyson İzmir mağazasından Airwrap ürününü satın aldım. Dyson'dan aldığım üçüncü cihaz ve yaklaşık üç yıldır sistemlerine kayıtlıyım. Cihazı aldıktan yirmi dört saat geçmeden, bana özel yüzde onluk, sadece saç ürünlerine özel kullanabileceğim indirim kodu mail olarak gönderildi. Dyson müşteri hizmetle...
Yorumlar