to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürgemin Kırılan Parçası İçin 3 Aydır Çözüm Bulamıyorum
26.12.2022 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Dyson v12 dikey süpürgemin (seri numarası: T8G-EU-RFK1931A) toz haznesine birleşen kısmındaki borunun bağlantı noktası Temmuz 2025’te kırıldı. Ürünü ilk günden beri dikkatli ve özenli şekilde kullandım. Garanti süresi 2024 Aralık ayında sona erdi, yani kırılma garanti bitiminden yaklaşık 7 ay sonra gerçekleşti.
Kentpark AVM’deki Dyson yetkili servisine iki kez başvurdum. Ancak sadece seri numarasına bakarak, garantisi bittiği için borunun stokta olmadığını söylediler. Online alışveriş sitelerinde de parça aylarca stokta görünmüyor. Ayrıca, serviste bana bu sorunun v12 modelinde yaşandığını belirttiler fakat herhangi bir çözüm sunmadılar.
Media Markt’a da başvurdum; satın alırken verilen bir yıl ek garanti hakkımın uygulanmadığını, garanti süresinin ilk yıl ile sınırlı olduğu yönünde dönüş aldım. Hem satın aldığım mağazadan hem üründen dolayı mağdur edildim. 8 Ağustos 2025’te Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden yazıştım, bana sadece stokta olmayan borunun web linkini gönderdiler ve başka bir çözüm sunmadılar.
Yaklaşık üç aydır süpürgemin yedek parçası temin edilemiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün değiştirilmesini, yeni bir süpürge verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Çözüm Merkezi'nden bir personel aradı ancak bana sunduğu cevap şu internet sitelerinde iki tane renk seçeneğine sahip kırılan boru parçasından olduğunu gelince haber ver butonuna basmam gerektiğini söyledi stok yenilince bana bilgi verilecekmiş başka bir çözüm sunmadılar. Üç aydır ben yerde gırgır yapar gibi Dyson süpürgeyi kullanıyorum yedek parçası sıkıntılı.
