to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgemde Üretim Hatası Ve Garanti Süresi Mağduriyeti
Dyson markasına olan güvenimiz nedeniyle evimizdeki birçok elektronik ürünü tercih ettik ve 21.06.2023 tarihinde Dyson V15 Detect süpürgesini satın aldım. Ancak Fluffy Optic başlığında bulunan hortumda yırtılma oluştu, gövdelerin bağlantı noktalarında aşırı oynama mevcut ve Motorbar kısmında da çekim gücünde belirgin bir azalma yaşanıyor. Ürünü her zaman Dyson’ın önerdiği şekilde temizledim ve kullandım, kullanıcı hatası olmadığından eminim.
Sorunları fark ettikten sonra Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve görüntülü görüşme ile yaşadığım problemler incelendi. Üretim kaynaklı bir sorun olduğunu kabul etmelerine rağmen, garanti süresi 2 yıl olduğu ve bu süre 3 ay geçtiği için bana yalnızca ücretli onarım seçeneği sunuldu. Sipariş numaram: 7001230253.
Ürünümü çok temiz kullandığım ve sorunların üretimden kaynaklandığı açıkça belirtildiği halde, garanti süresi az bir farkla geçtiği için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Dyson’dan, yaşadığım bu sorunların ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson konuyu hassasiyetle ele alacağız diyerek buradan tüm müşterilere ilgileniyor gibi yaptıkları çözüm nedir biliyor musunuz? Değişen bir şey yok ne bekliyordunuz ücretli onarım olarak dönüş oldu. Güya Çok büyük bir kurum olarak yaptıkları dönüş şaka gibi. Yazık.
