to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Hortumunda Sürekli Delik Sorunu
5 Aralık 2023 tarihinde Dyson.com.tr adresinden Dyson V15 Detect™ Total Clean 476586-01 kod numaralı ürünü satın aldım. 13 Mayıs 2024 tarihinde Optic Fluffy başlığının içerisindeki hortumun iki tarafında da delikler oluştu. Müşteri hizmetleriyle görüşmemin ardından ürün yaklaşık bir ay sonra, 15 Haziran 2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. İlk defa bir süpürgede esnek hortumun delindiğini gördüm. Yeni gelen ürünümde de aynı problem oldu ve hortumda delik var. Fotoğraftan da görüleceği gibi bu ürüne dışarıdan müdahale olamaz çünkü üzerinde koruması var. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ürünün aynı sebepten sadece yılda bir değişiklik yapılacağını belirttiler. Müşteri hatasından kaynaklı olmayan aynı hatadan dolayı bana çözüm bulmak için ellerinden geleni yapmalarını beklerken hazirana kadar süpürgeyi kullanma imkanım kalmadı. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışıdır, aklım almıyor. Ürünümü kullanabilmek için acil olarak çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
