Dyson Süpürgemde Motor Ve Başlık Sorunlarına Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Dyson Gen 5 Detect model süpürgeyi Hepsiburada’daki Dyson satıcısından satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra motor gövde kısmındaki papatyalar yerinden çıktı ve o bölgeden hava çıkışı olmaya başladı. Ayrıca hem sert zemin hem de halı başlığında başlıklar eskisi gibi dönmemeye başladı.

Bu sorunlar ortaya çıktıktan sonra defalarca Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde çekimi etkilemediği gerekçesiyle bir çözüm sunulmadı. Son zamanlarda müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zorlaştı; en son aradığımda bir saat beklemek zorunda kaldım. Eskiden görüntülü arama ile kolayca destek alabiliyorken, artık müşteri temsilcisiyle sesli iletişim kuramıyor, sadece mesaj yoluyla bilgi alabiliyorum.

Cihazımın garanti süresinin bitmesine 15 gün kaldı ve bu sorunların garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli seri numarası ve fatura bilgilerini paylaşabilirim.