to read complaints and reviews, or file yours. 
04.11.2025 tarihinde başka bir adresten Dyson süpürgemi tamire gitmesi için ikinci kez teslim ettim. İlkinde sadece plastik haznesinin silikonları çıkmıştı, fakat servisten geldiğinde cihazda bir darbe vardı. Bu darbe serviste oluştu ancak kimse beni arayarak bilgi vermedi ya da tamir için onay istemedi, ürünü bu şekilde bana geri göndermişler. Ben de arayıp durumu bildirdim ve süpürge ikinci kez servise alındı. O sırada farklı bir adreste bulunduğum için oradan teslim alındı, fakat teslimat adresi olarak kendi adresimi defalarca kez belirttim ve yazışmalarım da mevcut. Şimdi ise ürünüm farklı bir adrese teslim edilmiş. Kolay Gelsin firmasını aradığımda Dyson'ın bu adresi verdiğini söylediler, Dyson'ı aradığımda ise böyle bir adres vermediklerini belirttiler. Ürün Dyson tarafından kargoya veriliyorsa bir adres de veriliyor olmalı. Hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi ve çözüm sunulmadı. Böyle pahalı bir markanın bu kadar sorumsuz çalışmasına çok şaşırdım. Görüştüğüm hanımefendi, Dyson müşteri hizmetlerinde sürekli savunmaya geçti ve firma olarak bir özür bile dilemediler, asla çözüm odaklı davranmadılar.
Merhaba, Dyson V12 marka süpürgem bir yılı dolmadan etrafından oluşan deformasyon nedeniyle müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Kendileri görüntülü arama yaparak cihazı ertesi gün alabileceklerini söylediler. Daha sonra, bir firma tarafından ürünün gün içinde alınacağına dair bir mesaj aldım. ...
Arızalanan Dyson V10 süpürgemi 8.11.2024'te tamire gönderdim. Tamir edip 16.11.2024'te bana göndermek üzere Kolay Gelsin firmasına verdiler, ancak 20.11.2024'te teslim edeceklerine dair SMS geldi. Teslim edilmeyince 6 kere Kolay Gelsin firmasına sorun bildirdim, sürekli 'Çözüm merkezi size ulaşacak...
15.05.2025 tarihinde servise gitmek üzere kapımdan alınan Dyson süpürgem için müşteri temsilcileri, tamir ve dönüş sürecinin 20 iş günü olduğunu, ancak 10 güne indirmeye çalışacaklarını ivedilikle söylediler. Aradan zaman geçtikten sonra süpürgemin akıbetini sormak için aradığımda, "dosyanın hâlâ ka...
Dyson marka süpürgemin bozulması nedeniyle servis hizmeti almak için Dyson ile iletişime geçtim. Ürünüm henüz ellerine ulaşmadan benden 5.600 TL ücret tahsil edildi. Ardından servis ekibi gelip ürünü teslim aldı. Ancak o günden itibaren ürünüm bir türlü elime ulaşmadı ve süreç tam anlamıyla bir kabu...
Yorumlar