to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Gen 5 süpürgem halı ile temas ettiğinde çalışmıyor. Bugüne kadar bu ürünle tüm halıları rahatlıkla süpürebiliyordum, ancak son 24 saattir hiçbir halıda çalışmıyor. Sert zeminde ise bir süre çalışıyor fakat halıya geçtiğimde cihaz tamamen duruyor.
Daha önce cihazın içinde ezilmeler oluştuğu için müşteri hizmetlerini aramıştım, bana 'darbe almıştır' denildi fakat iç aksamın nasıl bir darbe alabileceğiyle ilgili açıklama yapılmadı. Şu an ise müşteri hizmetlerine akşam saatlerinde ulaşamıyorum, hafta içi çalıştığım için telefonla iletişim kurmakta zorlanıyorum. WhatsApp üzerinden seri numarasının görselini de gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünü Z5S-EU-SFD0247A seri numarasıyla satın aldım. Garanti kapsamında olup olmadığını netleştirmek için mesajla ulaşmaya çalışıyorum.
Beklentim, süpürgemin sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanması; bunun için gerekirse ürünün değiştirilmesini ya da ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Eklediğim videoda sürekli duran süpürge görüntülü arama sırasında da durdu birkaç kere "Başlığı sabit olarak tuttuğumuzda hava akışı doğal olarak kesileceğinden durabilir. Kullanım sırasında da duruyor mu başlık fırçası? " Müşteri temsilcisi bu cevabı verdi bugüne kadar kullandığım süpürge akış kesilince durmuyordu bugün durmaya başladı ve durum normal olarak değerlendirildi. Halbuki bu markayı firmanın ürünlerine servise kıymet vermesi sebebiyle tercih etmiştim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Başlık durma problemi ile Dyson yolladığım süpürge servisten geldi bu kez daha sık durmaya başladı müşteri temsilcisinin yaptığı hava akımı filan açıklamaları mantıklı değildi 2 yıldır kullanırken hiçbir durma yapmayan süpürgem bugün durmaya başladı ne tesadüftür ki garantisi de bitmiş geçen ay testlerden geçen süpürgem bu ay tekrar gitti ve daha büyük sorunla. Güvenilir özverili girme diye güvenip almayın
Yaklaşık üç ay önce satın aldığım Dyson Gen5 süpürgemle sürekli sorun yaşıyorum. Cihazı iki kez servise göndermek zorunda kaldım; üç kez batarya arızası yaşadım ve her seferinde sorun devam etti. Son olarak, 8 Temmuz’da servise gönderdim ve ürünüm 18 Temmuz’da teslim edildi. Ancak bu kez de çekiş gü...
18 Mart tarihinde Dyson gen 5 ürününü satın aldım. Nisan ayında halı süpürme başlığının tekerleği kırıldı müşteri hizmetleri görüntülü görüşme sonrasında garanti kapsamında yeni bir başlık temin edileceğini söyledi. Elimdeki kırılan başlığı 27.04 tarihinde firmaya kargoladım. Sonrasında birkaç kez m...
Bir yıl önce Dyson Gen5 Detect Prusya Mavisi/Bakır model Z5T-EU-SKA9706A seri numaralı ürünü aldım. Bir süre sonra ürünün halı başlığının bir aparatı kırıldı (kronik sorun) müşteri temsilcisi ile irtibata geçtim yeni halı başlığı göndereceklerini beyan ettiler. Yaklaşık 1 ay sonra ürün geldi. Gelen ...
Dyson Gen5 satın aldım, aldığım ürünün halı süpüren ucu arızalı çıktı. Uç çalışmadığı için cihazın değişimini istedim ve kabul etmediler. Tekrar yeni bir süpürme aparatı gönderdiler ve aparat yine dönmüyor ve hepsi videolu bir şekilde müşteri temsilcisi tarafından tespit edildi. Süpürge kullanılamaz...
Dyson'ın resmi sayfasından almış olduğum gen5detect marka Z5T-EU-SKA2755A seri numaralı dikey süpürgemin halı süpürme başlığındaki hareketi sağlayan tekerlekler kırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip görüntülü konuşma yoluyla ürün hatası olduğunu, komple başlığın ücretsiz bir ş...
Yorumlar