Dyson Süpürge Ve Airwrap Hatalı Gönderildi, Değişim Talebi

30.03.2026 tarihinde My Dyson uygulaması üzerinden Dyson Airwrap ve Dyson v16 Piston Animal süpürgeyi satın aldım, ürünler 01.04.2026 tarihinde Antalya Kepez’de teslim edildi. Süpürgeyi kurduğumda ise süpürgenin borusunda ciddi bir sallantı olduğunu fark ettim. Bu sallantı ürünün kullanılmasına engel oluyor; süpürgenin kendi kendine ileri gitmesi gerekirken borudaki hata nedeniyle gitmiyor ve boru o kadar oynuyor ki cihaza doğru düzgün güç uygulanamıyor.

Dyson Airwrap’te ise başlıklarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Başlıklar yerine tam olarak oturmuyor ve sallanıyor. Normalde başlık takıldığında bir çıt sesi ile oturması gerekirken ne ses geliyor ne de başlıklar düzgün şekilde yerine geçiyor. Yani her iki ürün de bana hatalı şekilde ulaştı.

Sipariş/fatura numaram 910904280802’dir. Çalıştığım için ürünler yanımda olmadığından görüntülü görüşme yapamıyorum. Bu nedenle hiç kullanamadığım ürünlerin ödemesini yapmış olmama rağmen mağdur ediliyorum. Ürünlerin kontrol edilmeden gönderilmiş olması ayrı bir problem, sonrasında müşteriyi uğraştıran ve oyalayan süreç ise ayrı bir problem olarak beni oldukça rahatsız ediyor.

Dyson’dan, hem süpürge hem de Airwrap için hatalı ürünlerimin birebir yenileri ile, sorunsuz ve çalışır durumda olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.