Dyson Süpürge Siparişimde Eksik Aparatlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

8 Ekim’de Dyson resmi sitesi üzerinden Absolute 2 model kablolu süpürge satın aldım. Ancak taksit seçeneği olmadığını görünce 20 Ekim’de ürünü iade ettim ve 22 Ekim’de tekrar, bu kez taksitli ve indirimli olarak sipariş verdim. İlk sipariş numaram 910902834370, ikinci sipariş numaram ise 910902946822’dir.

Yeni gelen ürünün kutu içeriğinde, özellikle parke temizliği için olan uzun aparat ile koltuk/yatak temizleme aparatı eksikti. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve eksik ürünlerin gönderilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, detaylı inceleme yapmadan sadece “Talebinizi oluşturuyorum, iyi günler” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Anket yönlendirmesi de yapılmadan kapatılmak üzereyken, özellikle talep ettiğimde ankete yönlendirildim.

Ürünü kredi kartı ile 9 taksit ve 18.500 TL’ye aldım. Ürünüm 2 yıl garantilidir. Eksik aparatların, satın aldığım ürünün kutu içeriğine uygun şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.