Dyson Süpürge Ses Sorunu Tekrarlayan Onarımlar Ve Çözülmeyen Şikayet

8 Eylül 2022 tarihinde Dyson internet sitesinden Dyson cy26 Animal Pro 2 süpürgeyi 7000527234 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihazdan şiddetli bir ıslık ve bağırma sesi gelmeye başladı. Bunun üzerine süpürgeyi servise gönderdim, bazı parçaların değiştiği ve temizlendiği söylenerek tarafıma geri yollandı.

Süpürgeyi bir süre kullandıktan sonra aynı sorun tekrar etti. Tekrar servisle görüşerek ürünü yeniden garanti kapsamında gönderdim ve yine bazı parçaların değiştiği, temizlendiği söylenerek geri gönderildi. Ancak belli bir süre sonra aynı sorunu üçüncü kez yaşamaya başladım. Başta tekrar göndermek istemedim fakat ses o kadar arttı ki artık apartmanda sabah saat 13.00’ten önce süpürgeyi çalıştırdığımda komşularımdan “süpürgen çok ses çıkarıyor” şeklinde şikayet alıyorum.

Bayramdan hemen önce ürünü üçüncü kez servise verdim ve bugün yine “temizlendi, gerekli malzemeler değiştirildi” şeklinde aynı mesajı alınca gerçekten çok sinirlendim, çünkü bu senaryoyu üçüncü kez yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, en son yaptığım görüşmede de istersem sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünü satın aldığımdan beri aynı problemi yaşamama rağmen kimse ürünün arkasında durmadı.

Yaklaşık dört yıldır sürekli aynı sorunla uğraşıyorum ve parasını verip aldığım bu ürünü tek bir dönem bile sorunsuz kullanamadım. Defalarca onarım yapılmasına rağmen sorun tekrarladığı için bu süpürgenin kronik problemli olduğuna eminim. Bu nedenle artık yeni bir tamir veya temizlik istemiyorum, Dyson’dan mevcut süpürgemin ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.